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温州局在客户服务转型、客户意识管控等方面的思路已经走在了浙江乃至全国的前列

中邮人寿总公司领导在温调研时强调

    本报讯(翁逸余) 11月14-16日 中邮人寿总公司营运工作调研小组在总公司中心副总经理粟妩蕾的带领下先后到乐清局、瑞安局、温州市局中邮机构,通过座谈和实际走访相结合的方式开展专题调研。

    在乐清局,该局金融业务局和网点负责人、理财经理等就中邮产品在一线营销过程中遇到的困难与总公司领导进行了探讨，希望中邮公司能推出多样化保险产品，如期间较短的险种、万能险和意外险等，并希望总公司和省邮政公司能加强对县（市）局的培训，快速提高营销人员的专业素质等。调研小组在听取该局的汇报后，现场解答了一些简单的问题，对于长期深入的问题则表示随后给出相应的解决方法。

    在瑞安局，粟妩蕾对温州局在保险业务同业的开放性、吸纳性以及共建的方式等方面取得的成绩表示肯定，并强调温州局在客户服务转型、客户意识管控等方面的思路已经走在了浙江乃至全国的前列。她同时对中邮总部运营工作情况进行介绍，并鼓励温州局继续保持发展势头，共同经营好中邮保这个阳光产业。

    调研组一行对温州局中邮业务发展及其存在的问题、机构的运营管理工作运行现状及工作难点、续期、保全、理赔流程、2013年工作重点进行了深入调研，并对下一步工作也进行了指导。